买者自负：签署长期服务合同之前要问的问题

上个月，一家知名的 EIM 解决方案提供商（您知道您是谁）经历了多次中断——在不到 30 天内恰好发生了四次。这使得 2019 年停电和服务中断总数达到八次以上，但谁在统计呢？ 我们是……为什么？因为我们帮助他们的客户启动并运行。 简而言之，当您的关键业务运营依赖于传真和安全文档交付服务时，任何停机都是不可接受的。在这种情况下，EIM 提供商的客户致电 etherFAX 寻求帮助，并且喜欢我们的服务和员工。具有讽刺意味的是，他们所有人都想转而全职使用 etherFAX，但无法打破他们所依赖的长期服务合同。 当签订长期合同时，考虑服务水平协议、性能、正常运行时间和客户支持非常重要。不幸的是，许多公司被骗签署长期合同以确保最低价格，但很少考虑细则，尤其是当事情因停电和不可靠的技术支持而出现问题时。 在 etherFAX，我们以不同的方式做事。

我们从头开始构建网络，利用多个数据中心和层层冗余来确保最长的正常运行时间。 许多组织需要长期合同，因为他们对股东（而不是客户）负有信托责任，而且他们已经向内部代表支付了交易佣金。在 etherFAX，我们唯一的承诺就是对客户的承诺。我们不需要 电报号码数据 任何长期合同，因为我们相信提供高质量、可靠的服务将使我们的客户成为回头客。 借助 etherFAX，可以以超快的传输速度发送和接收高分辨率全彩图像，并保证交付。为了确保业务连续性并管理大容量传真操作，etherFAX 提供了具有内置冗余的灾难恢复平台。作为基础设施即服务平台，etherFAX 灾难恢复 (DR)可以轻松配置，以提供传真通信的即时故障转移，并确保即使现有电话设备发生故障（例如传真板、PRI 线路、服务器和应用程序）也能正常运行。



我们还在北美各地设有多个支持团队，可以 24/7 全天候回答任何问题并保持对任何不可预见的并发症的完全控制。在极少数情况下，客户确实遇到技术问题，我们的支持团队将在etherFAX 状态页面上提供中断原因和实时更新。 当客户或潜在客户出现问题时，etherFAX 拥有敏捷性和技术专长，可以帮助他们快速启动并运行。 买者自负——提出正确的问题 在签署合同之前，您必须进行研究、检查参考资料和客户评论，最重要的是，阅读细则！确保如果提供商的服务和支持未达到预期，您可以选择解除合同。 在签订长期合同之前询问以下问题可以节省您的时间和金钱： 有没有办法打破基于服务水平协议 (SLA)、性能、服务质量 (QoS) 或支持的合同？ 我可以测试供应商的支持人员吗？ 他们的正常响应时间是多少？ 他们是 24/7 可用吗？ 他们在美国有支持团队吗？ 他们解决常见技术问题的速度有多快？ 供应商是否公开其正常运行时间？ 它们是否透明并提供中断原因？ 他们能否及时应用新技术？ 您能将号码转回吗？ 总的来说，选择正确的服务提供商可以成就或毁掉您的业务。