然而借口更加情绪化信息和

商变化会让人们感到不安。后果是多种多样的按规定工作生病甚至解雇。这正是管理者需要具备社交和情感技能才能赢得员工对变革的信任的地方。说起来容易但如何在实践中运用软技能呢如今管理者比以往任何时候都更需要管理哪些因素会推动或阻碍员工。例如学会区分借口和反对很重要。异议是为了满足对信息的需求它们通常可以在事实讨论中得到解决。 争论不会让你有任何进展。



现在是经理开始正题的时候了吸收挫败感提出问题保持冷静并给对方一种感觉我认真对待你即使我不同意你的观点。美国前国务卿迪安腊斯克表示说 电报号码数据 服他人的最好方法就是倾听他们的意见。根据座右铭理解并不意味着同意情感智慧意味着关注员工的态度并通过适合情况的沟通策略积极影响员工的行为和态度。因为除了专业资格之外情感是动力和绩效的核心因素。动机和表现情绪很重要盖洛普研究所进行了一项全球调查。







商探讨是什么让公司员工表现出色。最终有个问题可以增强员工的积极性其中许多都带有情感色彩我知道工作中对我的期望是什么吗我有适当完成工作所需的材料和资源吗我每天有机会在工作中做我最擅长的事情吗我在过去天内是否因出色的工作而获得认可我的经理或其他人关心我这个人吗工作中有人支持和鼓励我的发展吗我是否觉得我的意见和想法在工作中很重要我公司的目标和理念是否让我觉得我的工作很重要我。